1. Natureza do atendimento

O atendimento pode envolver psicoterapia, orientação psicológica, avaliação neuropsicológica, devolutiva, acompanhamento, supervisão, orientação familiar ou outro serviço previamente combinado entre paciente e profissional.

2. Atendimento online

Os atendimentos são realizados online, por videochamada, em horário previamente agendado. Recomenda-se que o paciente esteja em local reservado, silencioso, com boa conexão de internet, iluminação adequada e privacidade.

3. Sigilo profissional

As informações compartilhadas durante o atendimento são protegidas pelo sigilo profissional, conforme os princípios éticos da Psicologia. Exceções podem ocorrer em situações previstas por lei, risco relevante ou necessidade de proteção à vida e à integridade.

4. Pagamentos

Os valores, forma de pagamento e prazos são combinados previamente entre paciente e profissional. O pagamento confirma a reserva do horário ou o início do serviço contratado.

• O pagamento pode ser realizado via PIX, transferência ou outro meio previamente acordado.
• Pacotes, avaliações ou acompanhamentos podem ter condições específicas de pagamento.
• Em avaliações neuropsicológicas, o início da análise, aplicação, correção e elaboração de documentos depende da confirmação do pagamento combinado.
• Valores pagos por serviços já iniciados, horários reservados ou etapas técnicas já realizadas não são automaticamente reembolsáveis.

5. Cancelamentos e remarcações

Cancelamentos ou remarcações devem ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas, salvo situações excepcionais.

• Ausências sem aviso prévio poderão ser consideradas como sessão realizada.
• Atrasos do paciente não prorrogam automaticamente o horário final da sessão.
• A profissional poderá remarcar atendimentos em caso de necessidade técnica, saúde, emergência ou instabilidade de conexão.
• Quando houver pacote ou processo avaliativo em andamento, reagendamentos sucessivos podem alterar o prazo de conclusão do serviço.

6. Avaliação neuropsicológica

A avaliação neuropsicológica é um processo técnico composto por entrevista clínica, levantamento de histórico, aplicação de instrumentos, análise qualitativa e quantitativa, integração de dados e elaboração de documento psicológico quando tecnicamente indicado.

• O número de encontros pode variar conforme a complexidade do caso.
• O prazo de entrega do documento depende da conclusão de todas as etapas avaliativas.
• Documentos psicológicos seguem critérios técnicos, éticos e normativos da profissão.
• A avaliação não tem a função de produzir diagnóstico sob encomenda, mas de investigar hipóteses clínicas com responsabilidade científica.
• Quando necessário, poderão ser solicitados documentos complementares, relatos familiares, escolares, médicos ou profissionais.

7. Documentos, laudos, relatórios e declarações

Declarações, relatórios, pareceres ou laudos são emitidos apenas quando tecnicamente indicados e compatíveis com o serviço realizado.

• A emissão de documentos psicológicos depende de avaliação técnica suficiente.
• Não são emitidos documentos com conteúdo incompatível com os dados clínicos encontrados.
• Solicitações externas, escolares, jurídicas, médicas ou institucionais serão avaliadas conforme pertinência técnica e ética.
• O documento psicológico não substitui avaliação médica, psiquiátrica, neurológica ou de outras especialidades quando estas forem necessárias.

8. Psicoterapia, orientação e acompanhamento

Sessões de psicoterapia, orientação ou acompanhamento psicológico têm como objetivo oferecer escuta qualificada, compreensão clínica, desenvolvimento de recursos emocionais e apoio ao processo de mudança, respeitando a singularidade de cada pessoa.

• A evolução do processo depende de frequência, vínculo, participação e continuidade.
• Não há promessa de resultado imediato, cura rápida ou eliminação total de sintomas.
• Encaminhamentos complementares poderão ser sugeridos quando clinicamente necessários.

9. Responsabilidades do paciente

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Comparecer aos horários combinados.
• Comunicar impedimentos com antecedência.
• Preservar a privacidade do atendimento.
• Não gravar, reproduzir ou divulgar sessões sem autorização expressa.
• Informar mudanças relevantes de saúde, uso de medicação, acompanhamento médico ou situações de risco.
• Manter seus dados de contato atualizados.

10. Responsabilidades da profissional

• Atuar com ética, técnica, sigilo, responsabilidade e respeito.
• Informar os limites do serviço prestado.
• Preservar a confidencialidade das informações.
• Utilizar instrumentos e procedimentos compatíveis com a prática psicológica.
• Realizar encaminhamentos quando identificar necessidade de cuidado complementar.
• Comunicar alterações necessárias de agenda com a maior antecedência possível.

11. Comunicação entre sessões

A comunicação por WhatsApp, e-mail ou outros meios digitais deve ser utilizada preferencialmente para assuntos administrativos, agendamento, envio de documentos, confirmação de horários ou orientações breves.

• Mensagens enviadas fora do horário comercial poderão ser respondidas posteriormente.
• WhatsApp não substitui sessão psicológica, atendimento emergencial ou acompanhamento médico.
• Em situações de urgência, emergência ou risco imediato, deve-se procurar serviços de emergência, pronto atendimento, SAMU 192 ou rede de apoio local.

12. Privacidade no atendimento online

Para preservar a qualidade técnica e ética do atendimento, recomenda-se que o paciente esteja sozinho durante a sessão, salvo quando a presença de terceiros for previamente combinada ou tecnicamente necessária.

• O paciente deve evitar realizar sessões em locais públicos, veículos, ambientes compartilhados ou com interrupções frequentes.
• O uso de fones de ouvido é recomendado para maior privacidade.
• Não é permitida a gravação da sessão sem autorização expressa.

13. LGPD e uso de dados pessoais

Os dados informados neste aceite, como nome, CPF e e-mail, são utilizados exclusivamente para identificação do paciente, personalização deste documento e confirmação da ciência das Regras de Atendimento.

Esta página não utiliza banco de dados próprio para armazenar essas informações. Os dados são usados localmente no navegador para gerar o PDF e compor a mensagem enviada pelo WhatsApp.

Outros dados pessoais ou sensíveis eventualmente compartilhados no contexto clínico serão tratados conforme finalidade profissional, dever de sigilo, normas éticas da Psicologia e legislação aplicável.

14. Limites do atendimento

O atendimento psicológico e/ou neuropsicológico não substitui serviços de emergência, atendimento médico, psiquiátrico, neurológico ou acompanhamento multiprofissional quando estes forem necessários.

• Em situações de risco imediato, emergência médica ou crise aguda, procure atendimento presencial de urgência.
• A profissional poderá indicar encaminhamentos complementares conforme a necessidade clínica observada.
• O atendimento online depende de condições mínimas de privacidade, segurança e conexão.